Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

David Hesse · Agents Gilt
Lämmerspieler Straße 100, 63165 Mühlheim am Main, Deutschland
E-Mail: kontakt@agentsgilt.com

2. Hosting (Vercel)

Diese Website wird bei Vercel Inc. (USA) gehostet. Beim Aufruf der Seite verarbeitet Vercel technisch erforderliche Server-Log-Daten (z. B. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, abgerufene Seite, Browsertyp), um die Auslieferung und Sicherheit der Website zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb). Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln.

3. Kontaktformular

Wenn du uns über das Kontaktformular eine Anfrage schickst, verarbeiten wir deine Angaben (Name, E-Mail-Adresse, optional Unternehmen, gewünschte Leistung und deine Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage. Der technische Versand der E-Mails erfolgt über unseren Dienstleister Resend (Resend, Inc., USA) als Auftragsverarbeiter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung/Erfüllung eines Vertrags) bzw. lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind.

4. KI-Chat-Assistent

Auf der Website kannst du freiwillig einen KI-Chat-Assistenten nutzen. Deine eingegebenen Nachrichten werden zur Erzeugung einer Antwort an unseren Dienstleister Anthropic (Anthropic PBC, USA) übermittelt und dort verarbeitet. Bitte gib im Chat keine sensiblen oder besonders schützenswerten personenbezogenen Daten ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen Beantwortung von Anfragen). Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln.

Damit wir erkennen, welche Fragen häufig gestellt werden und wo unsere Antworten nicht weiterhelfen, wird der Gesprächsverlauf beim Verlassen der Seite an uns übermittelt und dort ausgewertet. Dabei werden keine Daten an Dritte weitergegeben, die über die oben genannten Dienstleister hinausgehen. Die Verläufe werden gelöscht, sobald sie für diesen Zweck nicht mehr erforderlich sind.

5. Telefonischer KI-Assistent (Voice-Agent)

Rufst du unsere Telefonnummer an, nimmt zunächst ein KI-gestützter Telefonassistent das Gespräch entgegen. Er weist zu Beginn des Gesprächs darauf hin, dass es sich um eine KI handelt. Du kannst jederzeit verlangen, mit einem Menschen zu sprechen; das Gespräch wird dann weitergeleitet.

Dabei werden verarbeitet: deine Rufnummer, der Zeitpunkt und die Dauer des Anrufs sowie die Inhalte des Gesprächs. Das gesprochene Wort wird zur Verarbeitung in Text umgewandelt, eine Antwort erzeugt und wieder als Sprache ausgegeben. Nennst du uns dabei Angaben wie Namen, Rufnummer oder einen Terminwunsch, verarbeiten wir diese zur Bearbeitung deines Anliegens.

Eingesetzte Dienstleister als Auftragsverarbeiter: Twilio Inc. (USA) für die Telefonie sowie Vapi Labs, Inc. (USA) für den Betrieb des Sprachassistenten; dabei kommen Dienste zur Spracherkennung, Sprachausgabe und Sprachverarbeitung zum Einsatz. Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln.

Das Gespräch wird aufgezeichnet. Darauf weisen wir dich zu Beginn des Telefonats ausdrücklich hin, bevor du dein Anliegen schilderst. Setzt du das Gespräch nach diesem Hinweis fort, verstehen wir das als Einwilligung in die Aufzeichnung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Möchtest du das nicht, sag es einfach — dann brechen wir die Aufzeichnung ab und du kannst uns stattdessen per E-Mail erreichen. Eine bereits erteilte Einwilligung kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen; melde dich dazu an kontakt@agentsgilt.com.

Die Aufzeichnung dient dazu, dein Anliegen korrekt zu erfassen und die Qualität unseres Assistenten zu verbessern. Zusätzlich erhalten wir nach dem Gespräch eine Zusammenfassung sowie eine Textfassung per E-Mail, damit wir dein Anliegen bearbeiten und dich zurückrufen können. Aufzeichnungen werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf deine Anfrage hin) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer durchgehenden Erreichbarkeit). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind. Bitte teile am Telefon keine sensiblen oder besonders schützenswerten personenbezogenen Daten mit.

6. WhatsApp-Kontakt

Wenn du den WhatsApp-Button nutzt, wirst du zu WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) weitergeleitet. Für die Verarbeitung deiner Daten bei WhatsApp gelten die Datenschutzbestimmungen von Meta. Die Nutzung ist freiwillig.

7. Keine Tracking-Cookies

Diese Website setzt keine Analyse- oder Marketing-Cookies und nutzt kein Tracking. Es werden nur technisch notwendige Daten für den Betrieb der Seite verarbeitet.

8. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wende dich dazu an kontakt@agentsgilt.com. Außerdem hast du ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.